Zásady vrácení peněz
Vrácení zboží, odstoupení od smlouvy a reklamace
Odstoupení do 14 dnů
Jako spotřebitel můžete od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, s výhradou zákonných výjimek. O svém rozhodnutí nás informujte jednoznačným prohlášením na contacto@drenessa.com nebo písemně na adresu Anthony Hyste, 25 Avenue de Villepreux, 78340 Les Clayes-sous-Bois, Francie. Uveďte své jméno, číslo objednávky a zboží, kterého se odstoupení týká. Včasné odstoupení nepodléhá našemu předchozímu schválení.
Jak zboží vrátit
Po oznámení odstoupení odešlete zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do dalších 14 dnů. Kontaktujte nás pro pokyny k vrácení. Zboží bezpečně zabalte a uschovejte doklad o odeslání. Přímé náklady na vrácení nese zákazník, pokud nejde o oprávněnou reklamaci nebo chybu na naší straně.
Odpovídáte pouze za snížení hodnoty způsobené zacházením nad rámec nutného seznámení s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Zákonné výjimky se mohou vztahovat zejména na zapečetěné zboží, které po porušení pečeti nelze vrátit z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny, a na rychle se kazící zboží. Samotná sleva nebo akční cena právo na odstoupení nevylučuje.
Vrácení peněz
Při platném odstoupení vrátíme přijaté platby, včetně nákladů na nejlevnější nabízený standardní způsob původního doručení, do 14 dnů od oznámení odstoupení. Vrácení můžeme pozdržet do převzetí vráceného zboží nebo doložení jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve. Peníze vrátíme stejným platebním prostředkem, pokud se nedohodneme jinak.
90denní záruka spokojenosti Drenessa
Nad rámec zákonných práv nabízíme u kapek Drenessa 90denní záruku spokojenosti. Pokud nejste spokojeni, kontaktujte nás do 90 dnů od převzetí na contacto@drenessa.com s číslem objednávky. Zašleme vám pokyny k vrácení a vrácení kupní ceny. Tato obchodní záruka neomezuje vaše zákonné právo na odstoupení ani práva z vadného plnění.
Vadné nebo nesprávné zboží
Pokud obdržíte poškozené, vadné nebo jiné zboží, než jste objednali, napište nám a podle možností přiložte fotografie. Doporučujeme kontaktovat nás co nejdříve; tím se nezkracují zákonné lhůty. Reklamace řešíme v souladu s příslušnými zákonnými právy spotřebitele. Náklady oprávněné reklamace hradíme my.
Vzor oznámení o odstoupení
Adresát: Anthony Hyste, 25 Avenue de Villepreux, 78340 Les Clayes-sous-Bois, Francie; contacto@drenessa.com.
Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží: …
Číslo objednávky: …
Datum objednání / převzetí: …
Jméno a adresa zákazníka: …
Datum: …
Podpis (pouze při zaslání v listinné podobě): …
Poslední aktualizace: 24. září 2026.